纳米体育陈医生是海南海口人,有着11年的牙医工作经历,去年在海口开了一家牙科诊所。生意不好也不坏,月入就小几万吧,总之他不太满意。家里3个孩子,经济压力也比较大。虽然在生活上不缺钱,但房贷也还有几十万要还。而且今年因为疫情的关系纳米体育,牙科诊所中间停止了2个多月的营业,压力就更大了纳米体育。确实疫情对牙科诊所的打击是比较大的,三金哥这里的牙科诊所停了将近有半年呢。
陈医生擅长无痛拔牙,特别是给小孩子拔牙,那是一流的水平。给小孩拔牙,不仅仅要靠手上功夫,更要靠嘴上功夫。只有通过良好的沟通,用语言上的安抚技巧,才能让小孩子在牙科诊所这种“恐怖环境”中缓解情绪,不至于哭闹,甚至是乖乖地配合。
毕竟牙科诊所这种环境,连大人也怕,没事谁喜欢去这种地方啊。三金哥从小到大牙齿就没出过什么问题,所以也没怎么看过牙医。就是最近两年去了洗牙和补牙(破了个小洞),那钻头带来的酸爽滋味,到现在我都还记忆犹新,不由得头皮发麻。何况小孩子?
陈医生有个很大的兴趣爱好就是打麻将,按他说他入群就是打麻将刚好赢到了群费,于是就入群了。心里想着就算被收割了也不亏,毕竟赢回来的钱。不过陈医生在两三天后看完群文件中3月份和4月份的群聊天记录之后倒是说,这群进得绝对值了,那时还没给他规划呢,在排队中。
目前他的问题是,诊所位于老城区,周围居民的收入不高,所以店里的利润不敢做得很高。近段时间主要想开展牙齿美白和小孩的牙齿,但他不知道如何增加客流。而且陈医生还有个大胆的想法,他想开一家只做牙科领域的广告公司。因为他在海南有一些牙科老板朋友,这些老板都跟他一样缺流量,都想投广告,但都对广告费用望而生畏,何况投出去也并不精准。
说到牙科诊所,这个行业几乎出了名的就是暴利。三金哥的朋友在小县城开牙科诊所,在疫情来临之前几乎月利润都在6-9万元。三金哥曾在文章《身边的杀猪盘》里也有说过这个牙医朋友的事,不过那事情并不怎么光彩。
其实每个行业都有赚钱和亏钱的,牙科诊所虽然暴利,但是做得不好倒闭的也是有的,需要良好的口碑和经营方法,每行都是需要时间去沉淀的。现在牙科诊所越开越多,竞争也越来越激烈啊。还是那句话,世界上没有快速暴富的方法,若有也轮不到我跟你来讨论。
关于陈医生想开牙科领域广告公司的想法,是不错的,在这行他懂得这一行的痛点。但是,开广告公司太重资产了,这并不太实际,没必要这样刻意地去做,而应该自然而然地过渡纳米体育。
试想一下,陈医生只要做好自己的牙科生意,捞到足够的流量。然后去用这个模式去复制,把区域拓宽,获得更多的流量。流量都导到了微信里,微信本身就是一个天然的广告平台。微信朋友圈和微信群都是营销神器。
再试想一下,假设陈医生有10个微信,每个微信3000人(可加到5000人,但超过3000朋友圈会随机展示)。都是海口本地人,那就有整整3万人的精准流量。在朋友圈推个广告,哪个牙科老板敢不买陈医生的账?所以,哪需要真的去开牙科诊所呢?流量在手,天下我有。
10个微信,10个手机多吗?对于微信营销的人来说,这算很正常的事了。干地推行业的,几乎出门就要带7-8台手机。而玩抖音矩阵的,几十上百台手机都很正常,别人可是拿个木架来放的。而一些玩群控之类项目的就更不用说了。
有了这么多手机,这么多微信,这么多流量,肯定是要请人来管理维护的了。而且已经这么多流量了,这点管理成本算什么?
女人和小孩的流量是最值钱的,在牙科界也不例外。小孩的牙齿容易坏,需要固齿,女人的牙齿需要美白的。所以精准定位这两个群体也是很合理的。
根据陈医生的描述,其他牙科项目竞争太激烈了,现在很多牙科诊所都是打种植牙和矫正为核心卖点。而陈医生擅长哄小孩,在牙齿美白方面做的效果也很好,很有口碑。
小孩的生意,其实能做的项目有很多。从长牙开始可以教刷牙,顺带可以卖牙刷、牙膏等周边产品。3岁开始可以涂氟保护,然后是矫正一些不良的口腔习惯,比如口呼吸。6岁可以开始窝沟封闭,期间可以补牙,做预成冠。还有间隙保持器,矫正反合等等。
总之能赚钱的项目多得很,三金哥上次去洗牙的时候,看到诊所墙上的项目价格表,进口牙齿隐形矫正器要4万元一套,这里的暴利真的可以超乎你的想象。而美白牙齿是任何阶段的女人都需要做的事情,还符合高客单价,是个高频需求。所以女人的生意也非常好做。
陈医生现在的问题是,想法很多,但不知道如何定一个确切的方案,更不知道如何执行落地。一问之下,果然如我所料,陈医生没有特意去做微信营销,也没有做公众号,也没有做客户管理。一切都是在佛系运营。
其实很多传统商家都这样,他们总认为自己想法很多,但实际上执行力差得很,没有一个想法是为之付诸行动的。光想不动,那有什么用呢?哪怕动了一下,发现没什么效果,也不去复盘总结分析优化,就放弃了,觉得这样的方法是不可行的。几乎可以这么说,至少90%以上的传统商家都是这样的。
对实体店而言,特别是对牙科诊所这种行业来说,客户管理是必须要做好的事情,不管理当然不行啊。引流、储存、裂变、促活、复购,都得做好客户管理啊。
现在陈医生微信上有1000多人了,那也不算少了,这里的人是包括朋友拉的,同学拉的,还有来店里的客人陈医生喊他们加的。
因为陈医生微信上有1000多个好友,所以就先来讲客户管理。陈医生的精准客户他定位得非常准确,女人和小孩。
在微信上,要把这里客户的名字和备注都改好。例如,这个女人是精准客户,那么是潜在客户(未消费),还是消费过的客户,还是忠实客户(多次消费)?
同理,如果是小孩,那么陈医生加的应该是家长微信(一般是宝妈),在这个家长微信里面也得备注好,改好。但一定要写清楚,客户实际上是小孩。如果要做得更细的话,是要简历Excel表记录详细客户信息的。当然前期人手不足不可能做得这么细。
分好类,那客户管理的第一步做好了。以后可以根据这些分类信息,进行精准化营销:
例如潜在客户,还没消费过的,需要用什么方法去刺激转化呢?5折洗牙是不是可以?
而消费过一次的,就发优惠券或礼品,让对方到店领取,培养成忠实客户。牙线,牙膏,牙刷等都可以的。
如果是忠实老客户,就应该培养高客单价产品。要非常关注他们,关怀他们,做好他们的口腔管理计划。例如,分析出这个小孩牙齿有什么问题,将来会产生什么样的影响,现在怎么做比较好。对此做了个最适合的方案发给他,这些就是对忠实老客户的高客单价转化培养。
做好了客户管理,就连自己发的朋友圈,都可以设置对谁可见了。例如某些活动是针对潜在客户转化的,那么就设置只对潜在客户可见。同理,老客户也一样的。这样,陈医生以后要发什么都可以随心所欲了,不用瞻前顾后,怕对不精准人群造成骚扰。
现在还有个问题纳米体育,陈医生目前用的是私人微信,三金哥建议他最好是用另外一个新的微信号来专门做业务。生活和工作要分开,否则很麻烦的。如果要换新号,那么就要先养号,然后把旧号的客户,引导到新号去,不能浪费了流量。
至于怎么养号呢?在这就不细说了,都是很琐碎的注意事项,陈医生直接去群文件看养号攻略就行了,文件里好几份详细的养号攻略看完基本不会有问题了。
首先要把旧客户引过去,那么陈医生就得找个理由让客户加新微信。例如,发朋友圈说店里升级了会员系统,现在已经换了新的微信。只要加新微信的旧客户,都可以免费升级为店里的会员。以后到店消费,享受折扣,还免费赠送到店会员升级礼品一份。
也可以群发消息,不过群发是个双刃剑,容易引起一些人的反感。例如三金哥就最反感群发广告的,收到群发广告,必定删这个人。所以陈医生最好是先看看发朋友圈的引流效果好不好再来考虑。
然后是地推引流,这是最精准快速暴力的引流方式,重点针对社区,只要加了微信就行。地推引流,最好是用洗牙的方式来。例如10元洗牙、20元洗牙、30元洗牙。只要加微信就能享受原价XX元,现价XX元的洗牙优惠,毕竟洗牙的成本是最低的。
还可以做免费口腔检测来引流,例如智齿是不是长得正常啊?牙龈健不健康啊?牙结石多不多啊?蛀牙厉不厉害啊,会不会进一步恶化啊?这些都是大家比较关心的口腔健康问题。主要是检测不需要什么成本,非常适合用来引流。
口腔健康问题,都是人们非常重视的问题。民以食为天,要好好进食就必须有口好的牙齿。世界上最遥远的距离,是山珍海味摆在你面前,而你却因为牙疼没法吃。所以,利用这个恐惧点来设计传单,文案和图片都能唤起客户的口腔健康意识,再放上大大的微信二维码,难道还不能获得流量?
传单怎么发?如果能进小区,最好挂在门把手上。不能进的话,就在小区门口发,请兼职去发就行了纳米体育,请兼职一小时20-30元而已。而停车场和路边停的车,就可以夹在门把手或雨刮上。路边的行人,就得结合话术去发,跟客户打交道的事,都是要去临场看的,并且还要随机应变。地点、话术都可以随时调整。
群也可以去发广告的,做成海报就行。那些业主群最适合了,让老客户帮忙发,在他们业主群发,这是最快的裂变方式。顺便说下,三金哥之前去洗牙的那家牙科门诊,并不是我朋友开的那家,而是小区微信群里有人转发出来的新店推荐,我故意去体验一下的。
除此之外还可以考虑异业合作引流。例如给孩子做免费口腔测试,私立幼儿园一般可以谈的,还有培训机构也一样。测试结果,一律通过加微信才发过去,弄一封致家长的信(内含微信二维码)让孩子带回去给家长。
陈医生的人设是什么?就是10多年牙科工作经验的牙科医生。头像、名字、签名、封面这些看起来要是一个很值得信任的经验丰富的牙医。
需要着重把握转化内容,例如要转化孩子的订单,最好是从恐惧点去转化。因为陈医生加的微信是家长的,就要让家长明白,为什么要给孩子花钱搞牙齿。要让家长们感到害怕,那就必须有反面案例。
而牙齿对人的容貌变化有多大?如果牙齿小时候没管理好,长大之后会变怎么样?
很多明星都有的这样的问题,把前后照片发出来一对比,就很明显了。虽然长大后动手术还可以矫正,但是非常贵,也非常痛苦。而小时候就护理好的话,花点小价钱就行了,还不需要遭受痛苦。
这些道理陈医生要通过朋友圈去说出来,不然家长是不知道的,或是没有这些意识的。
这类问题在百度上都一大堆,可见现实中是非常多这样的案例。可以引用知名电影来说明:
这些是大家都知道的事,但是大家却没有意识到,很可能跟自己息息相关,仅仅当八卦新闻来看而已。
所以只需要陈医生去普及就好了。朋友圈打造环节能掌握人性弱点的恐惧营销,做好这些内容,那已经很优秀了。要是说这还得不到转化率的提高,打死我都不信!
如果有额外时间,是可以做的,能让陈医生的诊所显得更正规。但这是个可选项,如果没有时间,就后面请人做。公众号是可以代运营的,网上可以找到一大堆代运营公司。
先弄3-4个微信,后面要增加到10个微信或更多,这就是一个发展过程了。所有账号的朋友圈内容都是可以一样的,直接复制黏贴就行了。等陈医生有多个微信+公众号,他的广告平台不就有了吗?
想要推哪个牙科诊所就推哪个,完全没问题!每个诊所都有自己最擅长的业务,就算推广也不会有恶意竞争。
想要推哪个产品也一样没有问题!一个品牌电动牙刷可以卖到400多块!打好了基础,对消费力强的客户进行营销,高端牙刷很难卖出去吗?
何况,社区流量,三金哥已经说过无数次,是很值钱的!老读者基本都清楚了。三金哥群里这么多加入《百城产业计划》的小伙伴,难道他们真的只是为了清洗赚钱吗?显然不是,他们是看中背后的流量而已。这流量带来源源不断的价值是不可估量的。
做好以上的步骤,不仅陈医生牙科诊所生意能做好,以后也能发展成他想要的牙科广告平台。不说别的,陈医生跟他的同行比,肯定就不是一个等级的了。
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